AVISO DE PRIVACIDADE PARA UTILIZADORES DO SÍTIO WEB

1.           Introdução

1.1          Este Aviso de Privacidade descreve a forma como a Coselgi (doravante designada por "WSA", "nós", "nos", "nosso") recolhe e processa os seus dados pessoais quando visita e utiliza este sítio Web. WSA Portugal S.A., estabelecida em Portugal, é a entidade que fornece este sítio Web em Portugal.

1.2          A WSA está estabelecida na UE e deve, por conseguinte, cumprir a legislação europeia, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (a seguir designado "RGPD").

1.3          A WSA controla as formas como os seus dados pessoais são recolhidos e as finalidades para as quais os seus dados pessoais são utilizados. A WSA é, portanto, o "controlador de dados" nos termos do GDPR.

1.4          Apenas processaremos os seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e com a legislação aplicável à qual estamos sujeitos, incluindo o RGPD.

2.           Informações de contacto

2.1          As perguntas ou reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais podem ser dirigidas a:

Widex Portugal.

Endereço de correio eletrónico: privacy@wsa.com

2.2          Também pode contactar diretamente o nosso RPD, que é responsável por responder a questões relacionadas com o nosso tratamento de dados pessoais. Utilize o seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@wsa.com.

3.           Os dados que recolhemos, a finalidade e a base jurídica do tratamento

3.1          Quando o utilizador visita e utiliza este sítio Web:

3.1.1            Quando o utilizador visita e utiliza este sítio Web, utilizamos cookies e identificadores online para recolher dados pessoais sobre o utilizador e a forma como utiliza o sítio Web, por exemplo, o tipo de browser, os termos de pesquisa utilizados no sítio Web, o endereço IP, incluindo a localização da rede e informações sobre o dispositivo.

3.1.2            A finalidade do nosso tratamento é otimizar a experiência do utilizador, a funcionalidade do sítio Web, incluindo a criação de estatísticas e o marketing. A base legal para o nosso processamento de dados pessoais é o seu consentimento (Art. 6(1)(a) do GDPR) e o nosso interesse legítimo em fornecer um website funcional (Art. 6(1)(f) do GDPR).  

3.2          Quando utiliza o nosso Localizador de Lojas para solicitar uma marcação:

3.2.1            Quando utiliza o nosso Localizador de Lojas para solicitar uma marcação ou uma consulta com um profissional de saúde auditiva específico, processaremos o seu nome, informações de contacto (e-mail e número de telefone), a sua localização, a identidade do profissional de saúde auditiva com quem marcámos a sua consulta e informações sobre as suas preferências de reunião, bem como quaisquer informações que inclua no seu pedido.

3.2.2            O objetivo do nosso tratamento é facilitar o seu pedido de marcação de uma consulta com um profissional de saúde auditiva. Este processamento de dados pessoais é necessário para o nosso interesse legítimo em interagir com os utilizadores do nosso website e ajudá-los a encontrar a assistência certa no seu país (Art. 6(1)(f) do RGPD).

3.3          Quando se faz um teste de audição online:

3.3.1            Quando faz um teste de audição online, processamos as suas respostas às perguntas iniciais relacionadas com a audição e o resultado do teste de audição.

3.3.2            O objetivo do nosso processamento é fornecer-lhe um teste auditivo e facilitar o seu pedido de marcação de uma consulta com um profissional de saúde auditiva. Este processamento é necessário para o nosso interesse legítimo em fornecer um teste auditivo aos utilizadores do nosso website e ajudá-los a encontrar a assistência certa no seu país (Art. 6(1)(f) do RGPD).

3.4          Quando se inscreve na nossa newsletter

3.4.1            Quando se inscreve na nossa newsletter, processamos o seu nome, informações de contacto (e-mail e número de telefone) e informações sobre o consentimento que nos deu para lhe enviarmos newsletters

3.4.2            O objetivo do nosso tratamento é poder enviar-lhe a newsletter. O nosso processamento baseia-se no seu consentimento (Art. 6(1)(a) do RGPD).

3.5          Na medida em que nos referimos ao nosso interesse legítimo como base legal para o tratamento de dados pessoais acima especificado, efectuámos um teste de equilíbrio desses interesses para garantir que o nosso interesse não é sobreposto pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais. Contacte-nos através do e-mail fornecido na secção 2 acima se pretender obter mais informações sobre o teste de equilíbrio.

4.           Como são recolhidos os seus dados pessoais?

4.1          Recolhemos alguns dos seus dados pessoais diretamente de si, por exemplo, quando solicita uma marcação com o nosso Localizador de Lojas ou faz um teste auditivo online. Quando interage com o nosso sítio Web, recolhemos dados técnicos sobre o seu equipamento, atividade do browser, padrões de comportamento, etc. Recolhemos estes dados pessoais através da utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes.

5.           Divulgação dos seus dados pessoais

5.1          Com profissionais de saúde auditiva. Quando utiliza o nosso Localizador de Lojas para fazer um pedido de marcação ou um pedido de informação, partilhamos os seus dados pessoais com o profissional de saúde auditiva que selecionou para permitir que este o contacte

5.2          Com prestadores de serviços. Os seus dados pessoais podem ser divulgados a terceiros que processam dados pessoais em nosso nome e, por conseguinte, actuam como nossos processadores de dados, por exemplo, utilizamos terceiros como fornecedores de alojamento. Celebrámos acordos de processamento de dados que cumprem o artigo 28.º do RGPD com todos os nossos processadores de dados para garantir que esses processadores de dados implementam medidas de segurança organizacionais e técnicas adequadas de forma a que o processamento cumpra os requisitos do RGPD e garanta a proteção dos seus direitos.

5.3          Com a WS Audiology. A WSA faz parte de um grupo global de empresas conhecido como WS Audiology. Podemos partilhar as suas informações com as nossas subsidiárias ou empresas afiliadas que tratam as suas informações como processadores de dados, a fim de lhe fornecer acesso aos nossos serviços, melhorar e otimizar o sítio Web, etc.  

5.4          Para uso legal. Podemos divulgar e utilizar as suas informações pessoais quando acreditarmos que é necessário para: (a) Satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou pedido governamental aplicável; (b) Aplicar os nossos Termos de Serviço e outros acordos, políticas, normas ou outros direitos legais, incluindo a investigação de potenciais violações; (c) Detetar, prevenir ou resolver actividades ilegais ou suspeitas de actividades ilegais, incluindo fraude de pagamentos, segurança ou questões técnicas; (d) Proteger contra danos aos nossos direitos, propriedade, segurança ou dos nossos utilizadores ou do público, conforme exigido ou permitido por lei; (e) proteger infracções a direitos de propriedade intelectual de terceiros para os quais tenhamos sido legalmente licenciados / autorizados a agir em nome. Esta divulgação pode envolver a partilha de informações com agências de aplicação da lei, autoridades públicas, detentores de propriedade intelectual de terceiros ou outras organizações, conforme estritamente necessário. 

5.5          Fusão ou aquisição. No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, falência ou ocorrências semelhantes, os seus dados pessoais podem ser transferidos para consultores e para a entidade sucessora. Envidaremos esforços para fornecer um aviso prévio, partilhar detalhes pertinentes sobre o evento e o sucessor, e solicitar ao sucessor que trate os seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade. Se o sucessor precisar de processar os seus dados pessoais para além do âmbito autorizado neste Aviso de Privacidade, será responsável por notificá-lo, fornecer detalhes sobre o processamento pretendido e obter o seu consentimento e/ou o consentimento dos seus pais e/ou tutores (se aplicável), conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

6.           Transferência dos seus dados pessoais para países terceiros

6.1          Os seus dados podem ser transferidos para os nossos processadores de dados ou empresas do grupo estabelecidas fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"), que, na perspetiva da União Europeia ("UE"), não garantem um "nível de proteção adequado" para o tratamento de dados pessoais de acordo com as normas da UE. Neste caso, antes de transferirmos os dados, garantimos sempre que o destinatário dos seus dados pessoais continua sujeito a um nível de proteção comparável ao exigido pelo RGPD (e, em qualquer caso, em conformidade com os nossos compromissos neste Aviso de Privacidade).  Especificamente, garantimos que esse destinatário tem um nível adequado de proteção de dados e que os requisitos do art. 44. 44 do RGPD são cumpridos, por exemplo, devido a uma decisão de adequação da Comissão Europeia para o respetivo país, de acordo com o Art. 45 do RGPD, ou que as chamadas cláusulas contratuais-tipo da UE, elaboradas pela Comissão Europeia, foram acordadas com o destinatário, nos termos do art. 46 do RGPD.

Se necessitar de mais informações sobre as transferências de dados acima referidas, incluindo uma cópia de quaisquer cláusulas contratuais-tipo da UE acordadas, pode solicitá-las à nossa empresa - envie-nos o seu pedido conforme indicado na Secção 2.

7.           Os seus direitos

7.1          Enquanto titular dos dados, o utilizador tem os seguintes direitos:

7.1.1            O utilizador tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais. Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar se os estamos a tratar legalmente (art. 15º do RGPD).

7.1.2            Tem o direito de solicitar a correção dos dados pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe obter a correção de quaisquer informações incompletas ou inexactas que tenhamos sobre si (art. 16º do RGPD).

7.1.3            O utilizador pode ter o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para apagar ou remover dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Na medida em que o tratamento continuado dos seus dados pessoais seja necessário, por exemplo, para que possamos cumprir as nossas obrigações legais ou para que os requisitos legais sejam estabelecidos, aplicados ou defendidos, não somos obrigados a apagar os seus dados pessoais (art. 17.º do RGPD).

7.1.4            Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo na sua situação particular que o leva a querer opor-se ao processamento por este motivo (art. 21º do RGPD).

7.1.5            O utilizador pode ter o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para suspender o tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, se quiser que verifiquemos a sua exatidão ou o motivo do tratamento (art. 18.º do RGPD).

7.1.6            O utilizador tem o direito de receber os dados pessoais registados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica e, em certos casos, de os transferir de um responsável pelo tratamento de dados para outro sem impedimentos (também conhecido como portabilidade dos dados) (art. 20.º do RGPD).

7.1.7            Se o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de revogar esse consentimento em qualquer altura. A revogação do seu consentimento não afectará a legalidade do tratamento efectuado antes da revogação do seu consentimento. O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura (art. 7.º, n.º 3, do RGPD). Se desejar retirar o seu consentimento, contacte-nos utilizando as informações de contacto na secção 2.

7.1.8            Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a lei de proteção de dados, tem também o direito, ao abrigo do art. 77. 77 do RGPD de apresentar queixa a uma autoridade de controlo da proteção de dados da sua escolha, incluindo a do seu país.

8.           Retenção de dados

Armazenamos os seus dados pessoais relacionados com cookies e identificadores online durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) os dados estão a ser processados. Para mais informações sobre a forma como os cookies individuais são armazenados, pode ler a nossa política de cookies.

Os dados pessoais recolhidos no âmbito do seu pedido de marcação de consulta através do Shop Finder ou do teste auditivo em linha, cf. secções 3.2 e 3.3, serão eliminados 12 meses após a apresentação das informações.

8.0          Os dados pessoais recolhidos no âmbito da sua inscrição na nossa newsletter serão tratados até que retire o seu consentimento.

8.1          Reservamo-nos o direito de conservar os seus dados pessoais durante um período alargado, se tal for considerado necessário para estabelecer, exercer ou defender uma ação judicial ou para cumprir as nossas obrigações legais.

9.           Alterações a esta declaração de privacidade

9.1          Esta Declaração de Privacidade foi actualizada pela última vez em 01/04/2025 e será continuamente actualizada de acordo com as regras e práticas actuais, bem como de acordo com os ajustamentos nos nossos procedimentos comerciais. Pode sempre aceder à versão mais recente nos nossos sítios Web.