PRIVACYVERKLARING VOOR WEBSITEGEBRUIKERS

1.           Inleiding

1.1          In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe Coselgi (hierna "WSA", "wij", "ons", "onze") uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u deze website bezoekt en gebruikt. WS Audiology Benelux B.V., gevestigd in Nederland, is de entiteit die deze website aanbiedt in Nederland.

1.2          WSA is gevestigd in de EU en moet daarom voldoen aan Europese wetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "GDPR").

1.3          WSA controleert de manieren waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden gebruikt. WSA is daarom de "gegevensbeheerder" onder GDPR.

1.4          We zullen je persoonlijke gegevens alleen verwerken in overeenstemming met deze Privacykennisgeving en de toepasselijke wetgeving waaraan wij onderworpen zijn, waaronder de GDPR.

2.           Contactgegevens

2.1          Vragen of klachten over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u richten aan:

e-mailadres: privacy@wsa.com

2.2          U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze DPO, die verantwoordelijk is voor het beantwoorden van vragen over onze verwerking van persoonsgegevens. Gebruik hiervoor het volgende e-mailadres: dpo@wsa.com.

3.           De gegevens die we verzamelen, het doel en de rechtsgrondslag voor verwerking

3.1          Wanneer u deze website bezoekt en gebruikt:

3.1.1            Wanneer u deze website bezoekt en gebruikt, gebruiken we cookies en online identificatoren om persoonlijke gegevens over u en de manier waarop u de website gebruikt te verzamelen, bijv. uw browsertype, gebruikte zoektermen op de website, uw IP-adres inclusief uw netwerklocatie en informatie over uw apparaat.

3.1.2            Het doel van onze verwerking is het optimaliseren van de gebruikerservaring, de functionaliteit van de website inclusief het maken van statistieken en marketing. De rechtsgrondslag voor onze verwerking van persoonsgegevens is uw toestemming (art. 6(1)(a) van GDPR) en ons gerechtvaardigd belang om een functionele website aan te bieden (art. 6(1)(f) van GDPR).  

3.2          Wanneer je onze Shop Finder gebruikt om een afspraak aan te vragen:

3.2.1            Wanneer u onze Shop Finder gebruikt om een afspraak of een aanvraag voor een specifieke audicien aan te vragen, verwerken wij uw naam, contactgegevens (e-mail en telefoonnummer), uw locatie, de identiteit van de audicien met wie wij uw afspraak hebben gemaakt en informatie over uw voorkeuren voor een afspraak, evenals alle informatie die u in uw aanvraag vermeldt.

3.2.2            Het doel van onze verwerking is het faciliteren van uw aanvraag voor een afspraak met een audicien. Deze verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor ons legitieme belang om in contact te komen met onze websitegebruikers en hen te helpen bij het vinden van de juiste hulp in hun land (art. 6(1)(f) van de GDPR).

3.3          Wanneer je een online gehoortest doet:

3.3.1            Als u een online gehoortest doet, verwerken we uw antwoorden op de eerste hoorgerelateerde vragen en het resultaat van de gehoortest.

3.3.2            Het doel van onze verwerking is om u te voorzien van een hoortest en uw verzoek voor een afspraak met een audicien te vergemakkelijken. Deze verwerking is noodzakelijk voor ons legitieme belang om onze websitegebruikers een hoortest aan te bieden en hen te helpen bij het vinden van de juiste hulp in hun land (Art. 6(1)(f) van de GDPR).

3.4          Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief

3.4.1            Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken we uw naam, contactgegevens (e-mail en telefoonnummer) en informatie over de toestemming die u ons hebt gegeven om u nieuwsbrieven te sturen

3.4.2            Het doel van onze verwerking is om u de nieuwsbrief te kunnen sturen. Onze verwerking is gebaseerd op uw toestemming (Art. 6(1)(a) van de GDPR).

3.5          Voor zover we verwijzen naar ons gerechtvaardigd belang als rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens zoals hierboven gespecificeerd, hebben we een afwegingstoets uitgevoerd voor deze belangen om ervoor te zorgen dat ons belang niet zwaarder weegt dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden. Neem contact met ons op via het e-mailadres onder punt 2 hierboven als u meer informatie wenst over de afwegingstoets.

4.           Hoe worden uw persoonlijke gegevens VERZAMELD?

4.1          Sommige persoonlijke gegevens verzamelen we rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een afspraak aanvraagt met onze Shop Finder of een online hoortest doet. Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we technische gegevens over uw apparatuur, browseractiviteit, gedragspatronen, enz. We verzamelen deze persoonlijke gegevens door gebruik te maken van cookies en andere soortgelijke technologieën.

5.           Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens

5.1          Met audiciens. Wanneer u onze Shop Finder gebruikt om een afspraak te maken of een vraag te stellen, delen wij uw persoonlijke gegevens met de audicien die u heeft geselecteerd, zodat de audicien contact met u kan opnemen

5.2          Met dienstverleners. Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derden die namens ons persoonsgegevens verwerken en daarom optreden als onze gegevensverwerkers, we gebruiken bijvoorbeeld derden als hostingproviders. We hebben gegevensverwerkingsovereenkomsten afgesloten die voldoen aan artikel 28 van de GDPR met al onze gegevensverwerkers om ervoor te zorgen dat deze gegevensverwerkers passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen, zodat de verwerking voldoet aan de vereisten van de GDPR en de bescherming van uw rechten wordt gewaarborgd.

5.3          Met WS Audiology. WSA is een onderdeel van een wereldwijde groep bedrijven die bekend staat als WS Audiology. Wij kunnen uw informatie delen met onze dochterondernemingen of gelieerde bedrijven die uw informatie behandelen als gegevensverwerkers om u toegang te verlenen tot onze diensten, de website te verbeteren en te optimaliseren, enz.  

5.4          Voor legaal gebruik. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken en gebruiken wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit noodzakelijk is om: (a) te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoeken van overheidswege; (b) onze Servicevoorwaarden en andere overeenkomsten, beleidsregels, normen of andere wettelijke rechten af te dwingen, met inbegrip van onderzoek naar mogelijke schendingen; (c) illegale of vermoedelijk illegale activiteiten, met inbegrip van betalingsfraude, beveiligings- of technische problemen op te sporen, te voorkomen of aan te pakken; (d) te beschermen tegen schade aan onze rechten, eigendommen, veiligheid, beveiliging of die van onze gebruikers of het publiek, zoals vereist of toegestaan door de wet; (e) inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden te beschermen waarvoor wij een wettelijke licentie/bevoegdheid hebben. Deze openbaarmaking kan inhouden dat informatie wordt gedeeld met wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties, houders van intellectuele eigendomsrechten van derden of andere organisaties voor zover dit strikt noodzakelijk is. 

5.5          Fusie of overname. In het geval van een fusie, overname, reorganisatie, faillissement of soortgelijke gebeurtenissen kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan adviseurs en de opvolgende entiteit. We zullen ons inspannen om u hiervan vooraf op de hoogte te stellen, relevante details over de gebeurtenis en de opvolger te delen en de opvolger te verzoeken uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met deze Privacykennisgeving. Indien de opvolger uw persoonlijke gegevens moet verwerken buiten de toegestane reikwijdte van deze Privacykennisgeving, is hij/zij verantwoordelijk voor het informeren van u, het verstrekken van details over de voorgenomen verwerking en het verkrijgen van uw toestemming en/of de toestemming van uw ouder en/of voogd (indien van toepassing), zoals vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving.

6.           Overdracht van uw Persoonlijke gegevens naar derde landen

6.1          Uw gegevens kunnen worden overgedragen aan onze gegevensverwerkers of groepsmaatschappijen die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), die vanuit het perspectief van de Europese Unie ("EU") geen "passend beschermingsniveau" garanderen voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de EU-normen. In dit geval zorgen we er, voordat we de gegevens overdragen, altijd voor dat de ontvanger van uw persoonsgegevens onderworpen blijft aan een beschermingsniveau dat vergelijkbaar is met wat vereist is onder de GDPR (en in elk geval in overeenstemming is met onze toezeggingen in deze Privacykennisgeving).  We zorgen er met name voor dat deze ontvanger een passend niveau van gegevensbescherming heeft en dat wordt voldaan aan de vereisten van art. 44 van de GDPR wordt voldaan, bijv. door een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie voor het betreffende land in overeenstemming met art. 45 van de GDPR, of dat de zogenaamde EU-standaard contractuele clausules opgesteld door de Europese Commissie zijn overeengekomen met de ontvanger in overeenstemming met art. 46 van de GDPR.

Als u meer informatie wenst over de bovenstaande gegevensoverdrachten, inclusief een kopie van eventuele overeengekomen standaardcontractbepalingen van de EU, kunt u deze bij ons opvragen - stuur uw verzoek naar ons zoals hierboven vermeld in Sectie 2.

7.           Uw rechten

7.1          Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

7.1.1            Je hebt het recht om toegang te vragen tot je persoonlijke gegevens. Hierdoor kunt u een kopie ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en kunt u controleren of wij deze rechtmatig verwerken (art. 15 in de GDPR).

7.1.2            Je hebt het recht om correctie te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren. Dit stelt u in staat om onvolledige of onjuiste informatie die wij over u bewaren te laten corrigeren (art. 16 in de GDPR).

7.1.3            U kunt het recht hebben om het wissen van uw persoonlijke gegevens aan te vragen. Hiermee kunt u ons vragen om persoonsgegevens te wissen of te verwijderen als er geen goede reden is om deze te blijven verwerken. Voor zover voortzetting van de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is, bijvoorbeeld om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om wettelijke vereisten vast te stellen, af te dwingen of te verdedigen, zijn wij niet verplicht om uw persoonsgegevens te wissen (art. 17 in de GDPR).

7.1.4            U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde) en er iets met uw specifieke situatie is waardoor u bezwaar wilt maken tegen de verwerking op deze grond (art. 21 in de GDPR).

7.1.5            U kunt het recht hebben om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens aan te vragen. Hiermee kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens op te schorten, bijvoorbeeld als u wilt dat wij de juistheid ervan of de reden voor de verwerking ervan vaststellen (art. 18 in de GDPR).

7.1.6            U hebt het recht om de geregistreerde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en, in bepaalde gevallen, om deze zonder belemmeringen te laten overdragen van de ene gegevensbeheerder naar de andere (ook bekend als gegevensoverdraagbaarheid) (art. 20 in de GDPR).

7.1.7            Als de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd voordat u uw toestemming introk. U hebt te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken (art. 7 (3) in de GDPR). Als u uw toestemming wilt intrekken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 2.

7.1.8            Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u ook het recht onder art. 77 van GDPR om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van uw keuze, waaronder die in uw land.

8.           Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens met betrekking tot cookies en online identifiers zo lang als nodig is voor het doel of de doelen waarvoor de gegevens worden verwerkt. Voor meer informatie over hoe de individuele cookies worden opgeslagen, kunt u ons cookiebeleid lezen. 

Persoonlijke gegevens die zijn verzameld als onderdeel van uw verzoek om een afspraak via Shop Finder of via de online hoortest, c.f. paragraaf 3.2 en 3.3, worden 12 maanden nadat u de informatie hebt ingediend verwijderd.

8.0          Persoonlijke gegevens die worden verzameld als onderdeel van je inschrijving voor onze nieuwsbrief worden verwerkt totdat je je toestemming intrekt.

8.1          Wij behouden ons het recht voor om uw persoonsgegevens gedurende een langere periode te bewaren indien dit noodzakelijk wordt geacht om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

9.           Wijzigingen in deze privacyverklaring

9.1          Deze Privacykennisgeving is voor het laatst bijgewerkt op 01/04/2025 en zal voortdurend worden bijgewerkt in overeenstemming met de huidige regels en praktijken en in overeenstemming met aanpassingen in onze bedrijfsprocedures. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze websites.